Termes et conditions
- Le voyagiste: le voyagiste est Luminous Travel Inc., une société à responsabilité limitée enregistrée dans la province de l’Ontario dont le siège social est situé au 147 Liberty Street, Toronto, Ontario, Canada M6K 3G3. Luminous Travel Inc. est un agent de voyages et un voyagiste enregistré en vertu des lois de l’Ontario Travel Industry Act 2002 (TICO Retail Reg. 50024330, Wholesale Reg. 50024583) faisant affaire sous le nom d’Okushu Tours.
- Prix: Pour les prix à jour, les dates de départ, veuillez consulter www.okushu.com. Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens et par personne. Les tarifs sont indiqués en fonction de la classe de service la plus basse et sont soumis à la disponibilité de la classe. Les tarifs et les taxes ne peuvent être confirmés qu’au moment de la billetterie. Tous les prix ne sont pas garantis jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu.
- Réservation et acompte: Pour garantir une réservation, Okushu Tours exige un formulaire de réservation rempli et signé ainsi qu’un acompte non remboursable de 500 CAD par personne (ou comme spécifié dans le formulaire de réservation) ou le paiement intégral si le voyage est dans les 70 journées. Ce paiement est considéré comme une confirmation que le client a lu et accepte les conditions générales d’Okushu Tours. Les clients réservant et effectuant un paiement par téléphone, par e-mail ou sur Internet seront réputés avoir lu et accepté les Termes et Conditions. Toute offre promotionnelle telle qu’un coupon de réduction et / ou des codes promotionnels doit être présentée au moment de la réservation. Une réservation est acceptée et ne devient définitive qu’à partir de la date à laquelle Okushu Tours a confirmé son acceptation en émettant une confirmation de réservation écrite et une facture. C’est à ce stade qu’un contrat entre Okushu Tours et le Client prend naissance. Avant que votre réservation ne soit confirmée et que le contrat entre en vigueur, Okushu Tours se réserve le droit d’augmenter ou de diminuer les prix des visites. Okushu Tours se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Le contrat est conclu entre Okushu Tours et le Client, étant toutes les personnes nommées dans la réservation comme voyageant ou ayant l’intention de voyager avec Okushu Tours. La personne effectuant la réservation (qui est soumise aux présentes conditions) garantit qu’elle est pleinement autorisée à le faire au nom de toutes les personnes nommées, et confirme que toutes ces personnes sont pleinement conscientes et acceptent ces conditions. Aucun employé d’Okushu Tours autre qu’un administrateur n’a le pouvoir de modifier ou d’omettre l’une de ces conditions ou de promettre une remise ou un remboursement. Si le client choisit d’acheter un billet d’avion instantané à combiner avec le forfait terrestre Okushu Tours à tout moment avant la date de départ de la visite, le coût total du billet d’avion (y compris les taxes et la surcharge de carburant) est dû au moment de l’émission du billet est entièrement non remboursable.
- Paiement: Le solde de toutes les sommes dues, y compris les suppléments applicables à ce moment, doit être payé à Okushu Tours au plus tard 70 jours avant le départ. En cas de non-paiement du solde à la date d’échéance, Okushu Tours traitera la réservation comme annulée par le Client et les frais d’annulation applicables y compris les arrhes seront prélevés.
- Modifications: Toute modification de la réservation d’origine doit être confirmée par écrit par la personne qui a effectué la réservation d’origine et être accompagnée de frais d’administration de 150 $ CAD par modification, en plus du coût des services supplémentaires requis. Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour tenir compte des modifications et des demandes supplémentaires, leur disponibilité ne peut être garantie. Un changement de date de départ et / ou à un autre tour doit être demandé par écrit par la personne qui a fait la réservation originale et doit être accompagné de frais d’administration de 150 $ par changement, sauf si la demande est dans les 70 jours du départ, auquel cas l’annulation des frais seront appliqués comme indiqué au paragraphe 7 ci-dessous.
- Remplacement du client: si un membre du groupe est empêché de voyager en raison de la mort, des blessures ou de la maladie grave d’un passager, d’un proche ou d’un ami, d’un licenciement ou d’un service de jury, il peut être possible de transférer la réservation à une autre personne appropriée à condition qu’un avis écrit soit donné au moins un mois civil avant le départ. Des frais d’administration de 150 CAD par personne seront prélevés, plus les frais imposés par les fournisseurs d’Okushu tours. Les compagnies aériennes peuvent imposer des frais d’annulation de 100% plus les frais d’un nouveau billet.
- Annulation: Okushu Tours se réserve le droit d’annuler le voyage à tout moment pour quelque raison que ce soit mais s’efforce de ne pas annuler le voyage moins de 60 jours avant le départ, sauf en cas de force majeure, de circonstances inhabituelles ou imprévues indépendantes de la volonté de l’entreprise. Dans de telles circonstances, le remboursement de tous les paiements reçus par Okushu Tours constituera un règlement complet. Okushu Tours n’est pas responsable des frais supplémentaires engagés pour les arrangements de voyage révisés, les pénalités et les frais de modification des compagnies aériennes, la réémission et la prolongation des visas en raison de l’annulation d’un voyage.Le client peut annuler la réservation à tout moment. Le Client doit communiquer toutes les demandes d’annulation par écrit à Okushu Tours. Une notification écrite est essentielle même si une notification verbale d’annulation a été donnée. Des frais d’annulation seront appliqués comme indiqué ci-dessous, calculés à partir de la date de réception de la notification écrite par Okushu Tours (sauf indication contraire).
Jours: Frais d’annulation:
70+ jours avant – Montant total du dépôt
69 – 40 jours – 50% du coût du voyage
39 jours ou moins – 100% du coût du voyageEn plus des frais indiqués ci-dessus, les compagnies aériennes peuvent imposer des frais d’annulation de 100%. Notez que certains voyages peuvent avoir des pénalités d’annulation différentes qui seront détaillées sur votre facture et remplaceront les conditions ci-dessus. Il n’y aura pas de rabais ou de remboursement pour les services manqués ou inutilisés, y compris la résiliation volontaire ou involontaire / le départ prématuré de la visite.
- Départs garantis, nombre minimum: les voyages qui ne sont pas des visites de groupe sont garantis une fois la réservation confirmée par écrit. Sauf indication contraire, toutes les visites de groupe sont garanties de fonctionner une fois le nombre minimum de participants réservé. Si le nombre minimum n’a pas été atteint à un départ donné, la visite peut être annulée.
- Fluctuations des prix des circuits: Okushu Tours se réserve le droit de modifier les prix pour tenir compte des fluctuations des taux de change, des frais de transport, des frais de carburant, des coûts des opérateurs locaux, des tarifs aériens, des frais d’aéroport.
- Modifications de l’itinéraire: Okushu Tours prendra toutes les mesures pour garantir l’exactitude des itinéraires et exploiter toutes les visites comme annoncé. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent nécessiter des modifications du contenu et des dates des tournées. Okushu Tours se réserve également le droit de changer de transporteur et de substituer des hôtels avec des propriétés de niveau similaire lorsque
nécessaire. - Assurance voyage: le prix du voyage ne comprend aucune assurance. Okushu Tours recommande fortement l’achat d’une politique de forfait complet pour protéger votre investissement en cas d’urgence médicale, de perte de bagages, d’annulation de la visite ou de toute autre circonstance imprévue pendant ou avant le voyage. Une assurance médicale d’urgence est obligatoire pour tous les clients lors d’une visite organisée par Okushu Tours. La police doit avoir une couverture médicale minimale de 250 000 $ CAN, y compris les maladies personnelles, les blessures, les frais médicaux, les frais de rapatriement et les frais d’évacuation. Les clients sont entièrement responsables de l’organisation de leur propre assurance. Okushu Tours est en mesure d’aider les clients à obtenir une police d’assurance appropriée et lorsque le client refuse d’acheter la police proposée par Okushu Tours, il ou elle devra remplir et signer un formulaire d’indemnisation exonérant Okushu Tours de toutes les responsabilités possibles pouvant survenir. en raison de l’absence de couverture d’assurance adéquate. La couverture d’assurance voyage fournie automatiquement avec les achats par carte de crédit peut ne pas fournir une couverture adéquate. Une preuve d’assurance adéquate sera demandée au moment du paiement final. Le fait de ne pas fournir ces informations peut entraîner l’annulation de la réservation du client.
- Bagages: toutes les pertes ou dommages de bagages doivent être signalés sans délai au responsable local de la visite pendant la visite. Okushu Tours et ses sociétés représentatives ne seront en aucun cas responsables des réclamations ou réclamations en cas de perte ou de vol, de dommage, de retard des bagages et des effets personnels. Les clients assumeront leurs propres risques dans la manutention, le transport et le stockage des bagages, et suivront toutes les règles et réglementations relatives aux bagages concernant le poids, la taille, le nombre et les articles interdits imposés par les transporteurs utilisés pendant le voyage.
- Passeports, visas et vaccinations: Il est de la responsabilité du client d’être en possession d’un passeport valide, de permis de visa, d’inoculations et de médicaments préventifs pouvant être requis pour la durée de la visite. Les informations sur ces questions ou éléments connexes sont données de bonne foi mais sans responsabilité de la part d’Okushu Tours.
- Âge, forme physique et participation: tous les clients doivent s’assurer avant de réserver qu’ils sont en forme et capables de terminer l’itinéraire de leur visite choisie. Tous les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte, parent ou tuteur, qui en assume l’entière responsabilité. Okushu Tours se réserve le droit absolu de refuser une réservation à sa discrétion. Les clients acceptent d’accepter l’autorité et les décisions des employés, des chefs de file et des agents d’Okushu Tours lors de leur tournée avec Okushu Tours. Si, de l’avis de cette personne, la santé ou la conduite du Client avant ou après le départ semble susceptible de compromettre le déroulement sûr, confortable ou heureux de la visite, le Client peut être exclu de tout ou partie de la visite. Dans de tels cas, le client perdra toute portion restante de la visite. En cas de mauvaise santé, Okushu Tours peut prendre les dispositions qu’il juge appropriées et en récupérer le coût auprès du Client.
- Lois locales: tous les participants aux voyages organisés par Okushu Tours sont censés respecter les lois et règlements des pays visités et tout manquement à cette obligation dégagera Okushu Tours de toutes les obligations qu’ils pourraient autrement avoir dans ces conditions de réservation. < / li>
- Maladies ou incapacité: toute personne souffrant d’une maladie ou d’une invalidité ou subissant un traitement pour une condition physique ou médicale doit déclarer la véritable nature de cette condition au moment de la réservation et prendre des dispositions pour la fourniture de tout médicament ou autre traitement qui peut être requis pendant la visite. Le fait de ne pas faire cette divulgation peut constituer une violation de ces conditions de réservation et entraîner l’exclusion de ces personnes de la visite, auquel cas toutes les sommes versées seront perdues.
- Service à la clientèle et rétroaction: si le client a une réclamation concernant l’un des arrangements du voyage, le client doit le porter à l’attention du responsable du voyage ou d’un autre représentant d’Okushu Tours à ce moment afin qu’il puisse tenter de rectifier le situation. Ce n’est que si Okushu Tours est informé de tout problème qu’il sera possible de faire les choses correctement. Le défaut de se plaindre sur place entraînera l’extinction ou au moins la réduction de la possibilité pour le Client de réclamer une compensation à Okushu Tours. Si le problème n’est toujours pas résolu, une plainte doit être adressée par écrit à Okushu Tours dans les 30 jours suivant la fin de la visite.
- Acceptation des risques: le client comprend et accepte que la visite proposée puisse se rendre dans des zones géographiques où, entre autres, le niveau d’hébergement, la propreté, les installations médicales, les télécommunications et le développement des infrastructures peuvent ne pas être du niveau utilisé par le client à la maison. Le Client accepte également que ces zones puissent être soumises à des conditions politiques, sanitaires et climatiques défavorables.
- Notre responsabilité: Okushu Tours (ses propriétaires, dirigeants, agents et employés) n’agit qu’en tant qu’agents des opérateurs, pourvoyeurs, propriétaires, entrepreneurs et fournisseurs utilisés dans le cadre de son programme de visites. Okushu Tours accepte les réservations au nom du client à la condition qu’Okushu Tours (ses propriétaires, dirigeants, agents et employés) n’accepte aucune responsabilité pour tout acte, défaut, blessure (y compris la mort), perte, frais, dommages, déviation, retard, interruption ou inconvénient causé par un défaut ou par les actes de défaillance de toute entreprise ou personne engagée dans la réalisation des dispositions de la tournée.
- Limitation de responsabilité, décharge et indemnisation: le client accepte les risques inhérents à un voyage avec Okushu Tours et assume l’entière responsabilité de toute perte, blessure, décès ou dommage à lui, à sa famille ou à ses personnes à charge résultant de leur participation ou la participation de leur famille aux visites d’Okushu. Les clients doivent avoir leur propre assurance adaptée à leurs besoins et aux besoins de leur famille ou des personnes à charge en cas de perte, blessure, décès ou dommage. Bien qu’Okushu Tours s’efforce de choisir des fournisseurs indépendants appropriés pour fournir des services sur les voyages, Okushu Tours n’a pas le droit de contrôler leurs opérations et prend donc des dispositions de voyage pour les voyages à condition qu’Okushu Tours (ses propriétaires, officiers, agents et employés) décline toute responsabilité pour tout acte ou omission d’un fournisseur indépendant ou d’un tiers lié. Les services fournis par des fournisseurs indépendants sont soumis aux lois du lieu où les services sont fournis et à toutes les conditions imposées par ces fournisseurs. La responsabilité des fournisseurs indépendants peut être limitée par leurs tarifs, leurs conditions de transport, leurs billets et bons et les conventions et accords internationaux. Le coût de toutes les visites d’Okushu Tours est basé sur l’acceptation par le client de cette limitation de responsabilité, décharge et indemnité. En contrepartie de sa participation aux voyages, le Client s’engage à ne pas poursuivre Okushu Tours (ses propriétaires, officiers, agents et employés) pour et les dégage à jamais de toute responsabilité pour les pertes économiques et les blessures physiques ou mentales, directes ou indirectes. , survenant dans le cadre de la visite, y compris, sans limitation, une invalidité permanente et la mort; toute détresse émotionnelle; toute perte de services, de soutien financier, d’aide, de consortium ou de compagnie; et tout dommage ou perte de biens – dans chaque cas, même s’ils sont causés en tout ou en partie par la conduite, y compris la négligence, d’Okushu Tours, sauf lorsque ces pertes, blessures ou dommages sont causés par une conduite imprudente ou frauduleuse de la part d’Okushu Tours ou de leurs employés, guides, actionnaires, dirigeants ou administrateurs, auquel cas le Client se réserve le droit de poursuivre Okushu Tours uniquement pour ce comportement. Le Client accepte en outre d’indemniser et de tenir Okushu Tours (ses propriétaires, dirigeants, agents et employés) indemne de toute réclamation découlant de la visite faite par: i) des tiers, résultant de la faute du Client ; ii) les membres de la famille, les personnes à charge ou les héritiers du client, iii) les tiers que le client, leur succession, les membres de leur famille, les personnes à charge ou les héritiers ont poursuivis, si des dommages-intérêts sont récupérés auprès de ces tiers, dans la mesure où le tiers obtient tout l’indemnisation d’Okushu Tours; sauf lorsque la perte, les blessures, la mort ou les dommages sont causés par la conduite imprudente ou frauduleuse de la part d’Okushu Tours, ou de leurs employés, guides, actionnaires, dirigeants ou administrateurs. Okushu Tours se réserve le droit de refuser d’accepter ou de conserver tout Client dont la santé ou les actions à son seul jugement entravent le déroulement d’un voyage ou le bien-être ou le plaisir des autres voyageurs. En contrepartie de sa participation au voyage, le Client accepte qu’Okushu Tours, ou son représentant, puisse utiliser tout enregistrement photographique ou filmique des voyages à des fins promotionnelles et / ou commerciales, sans aucune rémunération pour le Client. Le Client accepte de céder tous les droits, titres et intérêts qu’il pourrait avoir dans ou à tout support dans lequel leur nom ou ressemblance pourrait être utilisé par Okushu Tours. Cette limitation de responsabilité, de décharge et d’indemnisation lie tous les membres de la famille du client, les personnes à charge, la succession, les héritiers, les successeurs et les représentants légaux personnels. Toute réclamation ou litige découlant de ou se rapportant à cette limitation de responsabilité, de décharge et d’indemnisation ou à son interprétation, au voyage ou à la relation du client avec Okushu Tours sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la province de l’Ontario et sera régi exclusivement par Loi de l’Ontario.
